Fiduciaire composée de 13 comptables utilisant la connexion entre les trois outils :
Winbooks, Virtual Invoice et SKWAREL.

www.fiscoplan.be

Fondée en 2003, Fiscoplan a décidé l’an dernier de passer au digital. Son objectif: intensifier la relation avec ses clients.

Pour Frank Appart, CEO de Fiscoplan, le passage au digital est le résultat d’une évolution progressive de sa fiduciaire. “Depuis quelques années, nous réfléchissons non seulement à la manière de communiquer avec nos clients, mais aussi à de nouvelles méthodes pour partager plus d’informations avec eux et les intéresser à leur prop re comptabilité.” Fiscoplan commence donc par créer un extranet sécurisé auquel ses clients peuvent se connecter et consulter leurs pièces comptables au format PDF. “Mais pour nous, ce n’était qu’une étape. Nous voulions aller plus loin.”

Intensifier la communication

Pour Frank Appart, la digitalisation apporte une réelle valeur ajoutée, mais elle va bien au-delà de la simple facilité de déposer et de consulter ses documents en ligne. “L’idée est d’intensifier la communication avec le client. Ne pas se borner à le voir une ou deux fois par an pour lui expliquer son compte de résultats, mais avoir une véritable interaction. Avec Skwarel, nos clients peuvent voir comment nous encodons les factures qu’ils nous transmettent, nous poser des questions, ou répondre aux nôtres. Pour moi, c’est cette notion de dialogue, de partage d’informations, qui est essentielle.”

Transition progressive

Frank Appart a choisi de privilégier une approche en douceur de la digitalisation. Il ne digitalise que ceux qui en font la demande. “Cela dit, tous ceux qui ont fait la transition sont enchantés, et ils sont de plus en plus à suivre. Pour vous dire à quel point l’engouement est important: j’avais choisi au départ de ne proposer le passage au digital qu’aux clients assujettis à la TVA. Mais apparemment, nos clients parlent entre eux, et j’ai commencé à recevoir des demandes des non assujettis également. Ca me conforte dans l’idée que nous avons fait le bon choix.”

Pourquoi SKWAREL?

“J’ai fait le tour du marché, et les options existantes sont parfois très onéreuses pour un bureau comptable. SKWAREL a une offre tout compris qui est beaucoup plus avantageuse. Et puis surtout, c’est une petite équipe de gens sympa et dynamiques, proches de notre quotidien et très à l’écoute. C’est donc aussi un choix humain.”

left

SKWAREL permet l’évolution progressive de notre cabinet vers la dématérialisation et procure à nos clients une interface conviviale et dynamique. C’est un outil simple à utiliser, complet et intuitif qui facilite beaucoup la communication sur les dossiers. En plus, SKWAREL est en constante évolution.

Franck Appart, comptable IPCF, FiscoPlan

right

Une démonstration gratuite chez vous avec un expert?