Euroges, fiduciaire basée à Mellet. 

En 2016, la fiduciaire Euroges a franchi une nouvelle étape dans la fourniture de conseils personnalisés à ses clients.

Depuis la création de sa fiduciaire en 1993, Thierry Depasse a décidé de mettre en avant le conseil aux clients. “Nous ne visons pas un segment de clientèle particulier”, explique Thierry Depasse, fondateur de la fiduciaire. “Mais tous partagent un besoin: celui d’avoir une vue claire sur l’évolution de leur entreprise.”

Tableaux de bord et digitalisation

Depuis sa création, la fiduciaire propose à sa clientèle une série de tableaux de bord de gestion qui leur permettent de mieux comprendre l’évolution de leur entreprise. “Nos clients cherchent plus chez un comptable que le simple encodage de pièces comptables et la préparation des déclarations à la TVA et à l’impôt des sociétés ou des personnes physiques”, explique Thierry Depasse. “Depuis pas mal d’années, nous essayons aussi de digitaliser peu à peu nos activités. Une évolution en ligne avec notre positionnement: plus nous parviendrons à automatiser de tâches de première ligne, plus nos collaborateurs pourront libérer du temps pour l’interaction et le coaching de nos clients.”

Du serveur FTP à SKWAREL

Les premières tentatives de transfert de documents entre la fiduciaire et ses clients se sont concentrées autour d’un serveur FTP. “En théorie, l’idée est simple: nos clients qui avaient choisi la digitalisation déposaient des scans de leurs pièces justificatives sur un répertoire sécurisé”, poursuit Thierry Depasse. “Mais les solutions disponibles sur le marché étaient soient lacunaires, soit beaucoup trop onéreuses pour une fiduciaire de 5 collaborateurs. SKWAREL est le chaînon manquant: une solution efficace, simple à utiliser pour nos clients, et disponible pour un budget raisonnable.”

Un accueil positif

Dans un premier temps, Euroges s’est concentrée sur une quinzaine de dossiers. “Nous avons sélectionné ces clients parce que nous réalisons déjà pour eux des situations mensuelles. Nous étions donc certains qu’ils auraient un véritable intérêt pour une information actualisée”, explique Thierry Depasse. “Et l’accueil est très positif. Ils insistent tous sur le côté intuitif et facile à prendre en main de l’outil.” En même temps que la solution SKWAREL, Euroges déploie chez ces clients le module de dématérialisation mis au point par BOB Software. “Nous installons une ‘Demat Box’ fournie par SAGEMCOM chez nos clients: c’est un scanner sophistiqué qui fonctionne par Wifi et se connecte automatiquement à SKWAREL sans même qu’il soit nécessaire d’allumer un ordinateur. Rapide et efficace pour scanner toutes les pièces comptables en un clin d’œil.

Une intégration en plusieurs étapes

Pour le moment, Euroges se concentre sur la partie dématérialisation de documents et encodage automatique ou semi-automatisé. “Nous terminons l’implantation de cette première partie. Nous allons ensuite abandonner l’email pour ne plus communiquer avec ces clients qu’au travers de la messagerie de SKWAREL. Cette solution facilite autant la vie de nos clients que celle de nos collaborateurs, qui lui ont réservé un accueil très positif.”

Un nouveau marché

L’adoption de SKWAREL ouvre aussi un nouveau marché à la fiduciaire. “Nous sommes persuadés que la digitalisation, couplée à l’accès en ligne aux pièces comptables, nous permettra de cibler une nouvelle clientèle”, explique Thierry Depasse. “Beaucoup de PME aimeraient externaliser leur comptabilité par manque de temps ou de moyens. Mais elles reculent par peur de ne plus pouvoir disposer à tout moment de leurs pièces ou de leurs comptes. SKWAREL répond à ce besoin, puisque son interface offre un accès en ligne permanent. Une facilité que de plus en plus de jeunes dirigeants de PME réclament puisque l’accès en ligne est devenu la norme pour tous les services dont ils bénéficient.”