Fidus, boekhoudkantoor in Dilbeek. 

Steven Verbaanderd runt als sinds 2003 het boekhoudkantoor Fidus in Dilbeek. Samen met zijn 6 medewerkers verzorgt hij de boekhouding van een zeer diverse klantenportefeuille. «Dat gaat van zeer kleine tot zeer grote bedrijven, in alle mogelijke sectoren», zegt hij. «Het is dus niet zo dat we een soort standaardklant hebben. Flexibiliteit is een must.»

Al twee jaar gebruikt Fidus Skwarel als digitaal platform voor zijn klanten. «We waren al een tijdje op zoek naar een digitaal platform en het sprak me aan dat ik bij Skwarel mijn boekhoudprogramma Winbooks kon blijven gebruiken», zegt Verbaanderd. «Je stuurt ook een duidelijk signaal naar mogelijke klanten dat je mee bent met de laatste technologische ontwikkelingen door Skwarel aan te bieden. Ondertussen is ongeveer een kwart van onze klanten ingestapt in Skwarel. We laten hen daarin de keuze, veel klanten zijn immers nogal behoudsgezind. Maar nieuwe klanten proberen we zo veel mogelijk warm te maken voor Skwarel.»

Skwarel maakt bij Fidus vooral indruk op de nieuwe klanten. «We nemen dit sowieso mee in ons kennismakingsgesprek en ik merk dat veel toekomstige klanten hier positief op reageren», zegt Verbaanderd. «De verschillende functies die Skwarel biedt, zijn voor hen ook zeer interessant. Ik krijg vooral veel positieve feedback over het feit dat klanten te allen tijde hun archief kunnen raadplegen. Via de zoekfunctie is het zo heel makkelijk om documenten te raadplegen. Ook voor mijzelf is dit een pluspunt. Je moet niet langer door papieren dossiers zoeken. Bovendien beheren veel van onze klanten hun papieren dossiers zelf en krijgen wij hun documenten maar tijdelijk.»

Fidus maakt eveneens gebruik van de berichtendienst die Skwarel implementeerde in zijn oplossing. «Een zeer goed idee om dat rechtstreeks in de applicatie te doen», zegt Verbaanderd. «Bijna de helft van onze mails gaat immers over vragen over documenten. Door Skwarel en de berichtendienst te gebruiken, kunnen we die last alvast laten dalen.»